FAQ (Frequently Asked Questions) zur Wiedereinführung des Billings

[Yumeroh]

Erfreulicherweise ist nunmehr nach mehr als 8 Monaten kostenlosen Spielens das Billingsystem bereit.

Ihr wußtet alle, dass die Zeit des kostenlosen Spieles irgendwann vorbei ist. Der Tag dafür steht nun fest.

Wir wissen, dass Ihr Ryzom genauso liebt wie wir und dieser neue Schritt wird uns helfen, alle Server, Hardware-, Personal- und sonstige Kosten zu finanzieren, die notwendig sind, damit Ryzom weiterläuft. Denn dies kann nur mit Eurer Beteiligung geschehen.


* Wann startet das Billing und wie genau wird der Ablauf der Einführung sein?

Das ganze wird in 4 Schritten passieren

1. Am Montag, 4. Mai um 10 Uhr französischer Zeit (siehe hier für die Zeit in den meisten größeren Städten), werden die Spielserver heruntergefahren. Während dieser Zeit löschen wir alle bisherigen Zahlungsinformationen, alle Konten bekommen einen neuen Status (zwei Wochen kostenlose Testversion) und die neue kostenlose Testversion (3 Wochen) für alle zukünftigen Accounts wird gesetzt. Und natürlich werden wir auch das Billing-System installieren.
2. Es ist geplant, dass die Spielserver noch vor dem Abend wieder hochgefahren werden.
3. Etwas später öffnen wir den Registrierungsprozeß für neue Spieler.
4. Schließlich - im Lauf der Woche - werden wir das Zahlungs- und Abosystem vollständig öffnen.

* Was geschieht mit meinem Konto?

*ALLE* registrierten Konten, welche im Zeitraum von 2004 bis Montag, dem 4. Mai 2009 angelegt wurden, werden reaktiviert. Dies bedeutet, dass alle ungebannt, unsuspendiert und auf Abonnement (einer kostenlosen Testversion) gesetzt werden. Da wir keine Kreditkarten-Informationen oder andere Zahlungsinformationen haben, wird es sein, als ob Ihr das erste Mal bezahlt. Daher werdet Ihr alle ab Montag automatisch eine Woche freie Spielzeit haben.

Wenn Du gebannt oder suspendiert warst, wirst Du hierdurch eine zweite Chance erhalten. Es ist also an der Zeit für Dich zu beweisen, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben und Du Dich nunmehr an die Regeln hältst. Jeder, der versucht, unsere Großzügigkeit auszunutzen, indem er wiederrum gegen die Regeln verstößt, sollte gewarnt sein: Wir werden nicht zögern den Bann umgehend zu erneuern.


* Was wird mit Konten geschehen, die nach Montag, dem 4. Mai erstellt werden?

Alle neuen Konten, die ab dem 04. Mai 2009 erstellt werden, werden automatisch eine dreiwöchige kostenlose Testspielzeit erhalten, in welcher sie Zugang zum vollständigen Spiel haben, ohne Level Cap oder geografische Beschränkung. Dies ist eine Änderung der bisherigen Silan-only unlimited trial. Stellt also sicher, dass Ihr die drei Wochen voll auskostet bevor sie um sind!


* Welche Zahlungsmöglichkeiten wird es geben?

Wir benutzen zwei Unternehmen für die Verwaltung der Zahlunge. Das erste davon ist Bibit (verwaltet eine Reihe von Kredit-/ Debit-crads einschließlich VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro und UK domestic Maestro und wurden bereits vorher von Ryzom verwendet). Das andere ist PayByCash, welches eine Vielzahl von Zahlungsmethoden bietet, angefangen vom Senden von Bargeld per Post, über Prepaid-Karten, wie etwa die französische "Carte Bleue", bis hin zur direkten Banküberweisung. Hier könnt Ihr sehen, welche verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten PayByCash bietet.


* Welche Garantien gibt es hinsichtlich der Transaktionssicherheiten für die Zahlung des Abonnements?

Wie bereits auf der Seite der Zahlungsunternehmen aufgezeigt, speichern wir keine Zahlungsinformationen und haben sie auch zu keinem Zeitpunkt in unserem Besitz. Alles wird direkt von Bibit oder PayByCash abgewickelt.
Während der Laufzeit des Abonnements habt Ihr die Wahl zwischen zwei bedeutenden Zahlungsunternehmen, Bibit und PayByCash . Beide sind Spezialisten auf diesem Gebiet und haben Sicherheitssysteme integriert, um Euch den bestmöglichen Schutz zu garantieren.


* Was sieht die Zukunft von Ryzom aus?

Wir planen, regelmäßig neue Patches mit Korrekturen und Ergänzungen zu bieten, wie wir dies bislang schon getan haben. Wir arbeiten ständig an neuen Verbesserungen für das Spiel und arbeiten intensiv an der Korrektur der Fehler, die noch da sind, habt also Geduld mit uns!

Wir wollen nicht detailiert sagen, woran wir arbeiten, da wir Euch zum einen überraschen wollen, und zum anderen wollen wir nichts versprechen, was wir dann nicht innerhalb einer bestimmten Zeit erfüllen können. Wir sind fest davon überzeugt, dass es besser ist zu sagen, wir tun etwas und dann gibt es wirklich zeitnah ein Ergebnis, als Euch das Blaue vom Himmel zu versprechen und es dann nie liefern zu können.

Wir wissen, dass es schwer für Euch ist zu warten, aber wir hoffen, dass Ihr uns vertrauen werdet, wenn wir alles einhalten, was wir sagen.

Wir haben Tonnen von großen Ideen und nicht genug Zeit um alles anzugehen - so wie es immer ist : - / Aber das Geld, was Ihr für Ryzom bezahlt, wird natürlich für Ryzom eine Menge bringen, da wir mit dem Geld in der Lage sind, für die künftige Entwicklung von Ryzom zu sorgen!


* Was oder wer ist Winch Gate Property Limited?

Dies ist der vollständige Name des Unternehmens, welches heute vollständig im Besitz aller Rechte von Ryzom ist. Winch Gate Property Ltd hat Ryzom von SpiderWeb am Ende des vergangenen Jahres gekauft. Wir haben unseren Sitz in Zypern und sind ein kleines Unternehmen, welches von einigen hoch motivierten ehemaligen Mitarbeitern von Nevrax geführt wird.


* Sollte ich von vorne beginnen?

Natürlich nicht - es sei denn, Du willst! Alle Deine Charaktere bleiben erhalten. Lächeln


* Wird es das Atysianische Abonnement geben (lebenslanges Abonnement)?

Nein, noch nicht, wir wollen uns mit der Entscheidung noch Zeit lassen und alle Eure Kommentare berücksichtigen, bevor wir dieses Thema angehen.


* Wenn ich Ryzom finanziell helfen möchte, kann ich spenden?

Vielen Dank für Ihre Bereitschaft zu spenden, aber im Moment sind wir nicht in der Lage, dies anzunehmen.


* Kann ich meine Zahlungsmethode während des laufenden
Abonnementzeitraumes ändern?

Ja.


* Was geschieht mit Events?

Da sie unabhängig vom Billing sind, wird es natürlich weiter gehen - siehe den Beitrag von wiedii für weitere Informationen.


* Wie steht es um den technischen Support?

Unsere CSR-Teams (Kunden-Support-Vertreter) werden natürlich weiterhin für Euch da sein, hier findest Du alle Kontaktmöglichkeiten.


* Wird durch das Abrechnungssystem am Ende der free trial periode automatisch eine Abbuchung für meinen Account veranlasst?

Nein, Dein Account wird am Ende der free trial periode abgemeldet und der Zugriff auf alle Ryzom Dienste wird gesperrt. Um wieder spielen zu können musst Du manuell eine Zahlungsformauswählen und Dich anmelden.

Wenn Du keine Emails von uns bekommen möchtest, kannst Du die Einstellungen auf der Webseite ändern. Dein Account und Deine Charaktere werden, nur für den Fall, dass Du beschließen solltest zu einem späteren Zeitpunkt zu Ryzom zurück zu kehren, für unbestimmte Zeit gespeichert.

[higen]

Ich glaub, nun sollte jedem bewusst sein, das ihr was tut

Ich hoffe es bleiben auch eine Menge die zahlen
Ich bin auf jedenfall dabei.

Shaeynie

[acridiel]

Na, das klingt doch schon mal ganz nett für den Anfang.

Zwar werden enige noch immer nicht zufrieden sein, da es keine gesicherte Timeline/Roadmap gibt, aber zumindest macht das Ganze einen ehrlichen Eindruck. Wenigstens auf mich.
Jaja, nennt mich ruhig blauäugig.

Ich freue mich darüber das es auf der langen Berg und Tal fahrt von Ryzom einmal mehr Aufwärts zu gehen scheint und der erste Vorhügel des Gebirges erklommen ist, sozusagen.

Viele Gute Vorschläge um Ryzom bekannter zu machen sind getätigt worden, viele werden bereits von der Community umgesetzt.
Um nun eurer Verlautbarung hier noch das Krönchen aufzusetzten, würden wir gerne noch sehen das auch ihr etwas tut was mehr Spieler verspricht.
Wörtlich: Werbung!

Natürlich ist diese Teuer. Keine Frage.

Aber, ohne diese wird es Euch alten Nevraxern erneut genau so gehen wie beim letzten Mal. So gut das Produkt auch ist, es gibt keine Selbstläufer mehr Heutzutage. Selbst für Wasser wird Werbung gemacht.

Also, hoch die Hintern und eine schöne, neue Werbekampangne ausgedacht.
Vielleicht sogar eine die sich auf die "Wiederauferstehung" des Spiels konzentriert. Denn nicht alles was aus dem Grabe wiedererscheint ist ein verrottender Zombie.

Wir alten Spieler können mit Sicherheit als "Ryzombies" bezeichnet werden, doch ich trage diesen Titel mit Stolz!
(Gibts den auch irgendwann mal InGame? So als Belohnung fürs Durchalten? )

Also, auf eine Zukunft die mindestens so rosa ist wie der Himmel über Yrkanis im Frühling!
Drücken wir uns und euch die Daumen!

CU
Acridiel

[magurego]

Ich danke für eure offene Auskunft. Endlich ein Termin .

Bis dann Ingame .

[carsten2]

Originally Posted by Yumeroh

Dies ist der vollständige Name des Unternehmens, welches heute vollständig im Besitz aller Rechte von Ryzom ist. Winch Gate Property Ltd hat Ryzom von SpiderWeb am Ende des vergangenen Jahres gekauft. Wir haben unseren Sitz in Zypern und sind ein kleines Unternehmen, welches von einigen hoch motivierten ehemaligen Mitarbeitern von Nevrax geführt wird.

Also ihr steht dahinter, na dann is die ja für mich endlich klar warum hier wat passiert, den ihr habt euch damals sehr für das game interessiert ganz anderes gameforce oder wie sie auch immer hießen.

Ick freue mich echt sehr das das billing endlich kommt und werde auch weiterhin allen die mich so gerne haben *zwinker* erhalten bleiben. *grins*

MfG Zty

[arpeja]

Die Kreditkarte ist bereit.....

Dann hoffen wir mal auf eine erfolgreiche Zukunft für Ryzom und auch für Euch als Besitzer !

[bloom004]

Ich kann mich nur den ganzen Vorredern anschließen und DANKE sagen!

PS: Ich bin gespannt an was ihr da schon solange arbeitet *neugierig ist*

[davidwi]

Erst mal super das wir jetzt mal endlich das fragezeichen los sind ... wer ihr seid ... endlich mal ein name auch wenn mir der nix sagt .. egal ...

Danke Winch Gate Property Limited

ich bin gespannt was ihr erreicht ... die hoffnung stirbt zuletzt

lg jupi

[mondschatten]

Wuhu!

Macht weiter so wie bisher, den was man bisher sieht, lässt voller Hoffnung in die Zukunft blicken.

[zerotacg]

ich will auch so n sig Bildchen, aber nur wenns sich automatisch updated